Quels articles sont considérés comme retournables pour remboursement ?
- Articles à prix plein et admissibles à un retour (voir la liste admissible ci-dessous)
- Vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial.
- Les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.
- Veuillez envoyer un courriel à customerservice@thelatestscoop.ca pour obtenir l'approbation d'un retour.
- Les articles doivent être reçus à l'état neuf, avec leurs étiquettes d'origine.
- Votre retour doit être oblitéré au moins 14 jours après la date d'expédition initiale.
- Articles bénéficiant d'une réduction grâce à la remise de bienvenue.
Articles en solde remboursables contre un crédit ou une carte-cadeau en ligne
- Articles éligibles au retour (voir la liste ci-dessous) et bénéficiant d'une réduction inférieure à 40 %
- Articles non marqués comme vente finale
- Les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles doivent être reçus à l'état neuf, avec leurs étiquettes d'origine.
- Votre retour doit être oblitéré au moins 14 jours après la date d'expédition initiale.
- Envoyez un courriel à customerservice@thelatestscoop.ca pour obtenir l'approbation du retour
Veuillez prévoir un délai de 3 à 6 jours pour le traitement de votre remboursement ; votre banque devrait mettre entre 5 et 10 jours pour l’inscrire sur votre compte.
Articles non retournables
- Les articles en solde sont marqués « Vente finale ».
- Articles bénéficiant d'une réduction de 40 % ou plus
- Les articles à prix réduit peuvent être signalés par **
- Apothicaire
- Sous-vêtement
- Maillots de bain
- bodys
- bijoux percés
- Accessoires de tête (chapeaux, bandeaux)
- cartes-cadeaux
- frais d'expédition initiaux (le cas échéant)
Comment retourner
Pour les clients canadiens, veuillez effectuer un retour sur returns.thelatestscoop.ca
Pour les retours en provenance de l'extérieur du Canada, veuillez expédier directement à notre entrepôt à l'adresse indiquée ci-dessous.
Et si mon retour est en retard ?
Tout retour dont le cachet postal date de plus de 14 jours après la date d'expédition initiale ne sera pas accepté.
ajustements de prix
Nous ne modifions pas le prix d'achat des articles soldés ou dont le prix a été encore réduit.
Puis-je retourner ma commande en ligne aux magasins THE LATEST SCOOP ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours en ligne dans nos magasins.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, veuillez compter 3 à 6 jours ouvrables pour son traitement dans notre centre de distribution, puis 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque crédite votre compte du remboursement. Le remboursement sera effectué uniquement via le mode de paiement initial.
The Latest Scoop décline toute responsabilité pour les colis non reçus si aucun suivi ni signature n'étaient requis pour confirmer leur réception. Veuillez emballer soigneusement les articles retournés, car TLS n'est pas responsable des dommages survenus lors du transport.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Nous ne traitons pas les retours pendant les jours fériés ni les week-ends.
Adresse de retour:
1931, rue Franklin
Vancouver, Colombie-Britannique
Canada V5L 0C7
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